Nos conditions générales de vente (CGV)

ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION :

Les présentes conditions générales de vente en ligne (ci-après « CGV ») sont conclues entre :

- d’une part, la société NUTRIRUN SPORT, Société par Actions Simplifiée au capital de 15000 Euros, immatriculée au RCS de la Réunion sous le numéro SIRET 819 720 624, ayant son siège sociaL 29 Rue Jeanne d’Arc, 97420 le Port – REUNION. 

- d’autre part, toute personne consommatrice réalisant un achat en ligne sur le site Internet de NUTRIRUN SPORT. (à savoir www.nutrisport.re)

Les CGV s’appliquent à titre exclusif aux personnes physiques consommatrices non commerçantes, agissant pour la satisfaction de leurs besoins personnels.

A ce titre, le CLIENT déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, d’avoir la majorité légale et ne pas faire l’objet qu’une quelconque mesure de protection.

Toute commande par le CLIENT sur le site Internet www.nutrisport.re implique l'acceptation préalable, expresse et sans réserve des CGV par ce dernier, à l’exclusion de tout autre document en contradiction avec ces CGV.

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment par NUTRIRUN SPORT. Les CGV applicables à toute commande passée sur le Site seront celles en vigueur au jour de la commande.

Les intitulés des articles des CGV sont donnés à titre indicatif. Ils seront déclarés inexistants en cas de problème d'interprétation des titres ou clauses des CGV.

Si l'une des stipulations des présentes Conditions Générales était jugée nulle par un tribunal compétent, elle sera expressément retirée. Toutefois, cette suppression n'affectera pas la validité des autres stipulations des CGV.

Le fait que NUTRIRUN SPORT ne se prévale pas, à un moment donné de l’une quelconque des CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.

ARTICLE 2 : OFFRE :

2.1 Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la Consommation, les produits à vendre sur le Site ainsi que leurs caractéristiques essentielles sont présentés par la société NUTRIRUN SPORT sous la forme de fiches techniques.

2.2 La société NUTRIRUN SPORT propose à ses CLIENTS une carte de fidélité leur permettant de bénéficier de réductions sur leurs commandes. Une carte de fidélité ne peut être associée qu'à une seule personne physique. Un CLIENT ne peut donc pas bénéficier des avantages liés à sa carte de fidélité s'il passe une commande facturée au nom d'une autre personne physique.

2.3 Pour toute question relative aux produits offerts sur le Site, le CLIENT peut contacter le service clientèle conformément à l’article 9 des CGV.

ARTICLE 3 : COMMANDE

3.1 Le CLIENT a la possibilité de passer sa commande :

- directement sur le site.

Les commandes sur papier libre ne sont pas acceptées par la société NUTRIRUN SPORT.

3.2 Lors de sa première commande via le Site, le CLIENT devra renseigner son adresse électronique – e mail- afin de pouvoir ouvrir un compte client. Le CLIENT devra alors compléter un formulaire électronique. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures.

Les commandes peuvent être passées et enregistrées sur le site, si le CLIENT s’est identifié par l’entrée de son adresse électronique et mot de passe.

Le défaut ou l’insuffisance des renseignements fournis par le CLIENT empêche la validation définitive de la commande.

3.3 Toute commande effectuée vaut acceptation des prix et descriptifs des produits.

Toute commande ne pourra être considérée comme définitive qu'au paiement total et effectif des sommes dues.

Une confirmation écrite de commande sera envoyée au CLIENT par courrier électronique avec un numéro de commande.

La confirmation de la commande ainsi que l'ensemble des données enregistrées par NUTRIRUN SPORT constitue la preuve des transactions. La société NUTRIRUN SPORT se réserve le droit d'annuler toute commande d'un CLIENT avec lequel la société NUTRIRUN SPORT aurait eu un litige concernant le paiement d'une commande antérieure ou toute commande présentant des conditions anormales et/ou qui ne respecteraient pas les termes des CGV.

La société NUTRIRUN SPORT se réserve également le droit de demander une pièce d'identité et/ou un justificatif de domicile pour toute commande passée sur le Site. Ces informations resteront toujours confidentielles au sein de la société NUTRIRUN SPORT.

3.4 Les ruptures de stock ou attente de réapprovisionnement sont signalées sur la fiche des produits présentés sur le Site. Le CLIENT ne pourra pas sélectionner le produit concerné (dans le conditionnement et le parfum indisponible) et l'ajouter à sa commande.

Lors d'une rupture de stock momentanée et exceptionnelle non-indiquée sur un produit, la société NUTRIRUN SPORT s'engage à le signaler au CLIENT par e-mail ou par téléphone dans un délai de 48h à 72h pour proposer un produit de remplacement équivalent à ses frais.

A défaut de réponse du CLIENT, la commande validée sur le Site par le CLIENT contenant un ou plusieurs produits en rupture de stock sera mise en attente dans son intégralité jusqu'à réception des produits par la société NUTRIRUN SPORT.

Dans le cas où le CLIENT souhaite le remboursement du produit en rupture de stock, la société NUTRIRUN SPORT procédera au remboursement dans un délai de quinze (15) jours en accord avec les conditions établies dans les CGV.

ARTICLE 4 : PRIX :

4.1 Le prix de chaque produit indiqué sur le site est exprimé en Euros toutes taxes comprises.

Tous les prix indiqués en Euro sur le Site ne sont valables que sur le site et non en boutique physique. Les prix ne comprennent pas les frais de port qui sont calculés automatiquement sur le Site lors de la finalisation de la commande en fonction du mode de livraison choisis, c-a-d en point retrait partenaire ( gratuit) ou à domicile (6€ tout volume confondu) 

4.2 La facture correspondant à la commande du CLIENT est disponible sur le site dans son espace client via son détail de commande.

4.3 La facture sera établie avec la TVA locale.

Il n' y a aucun frais de douane ou taxes locales à la remise de votre commande.

Tous les prix sont indiqués sous réserve d’erreur typographique manifeste. Si une erreur typographique manifeste de prix devait survenir, NUTRIRUN SPORT informera le CLIENT que la commande sera facturée au tarif corrigé de l’erreur typographique manifeste.

Le CLIENT aura la possibilité d’accepter la commande aux conditions corrigées ou d’annuler la commande.

4.4 La société NUTRIRUN SPORT se réserve le droit de modifier les prix affichés sur le Site. Les prix indiqués en ligne sont modifiables à tout moment sans préavis.

Toutefois, la modification des prix des produits ne pourra pas être prise en compte sur une commande déjà validée par un CLIENT. Ce sont les tarifs en vigueur lors de la validation de la commande par le CLIENT qui font foi.

ARTICLE 5 : MODALITÉS DE PAIEMENT :

Tout achat sur le Site est payable comptant et en totalité lors de la commande.

Le choix du mode de paiement intervient lors de la finalisation de la commande.

Le choix s’opère entre :

- Cartes bancaires

- Virement bancaire : aux coordonnées bancaires suivantes  :

Caisse d’épargne Cepac.

RIB : 11315 00001 08017375150 83

IBAN : FR76 1131 5000 0108 0173 7515 083

BIC : CEPAFRPP131

Les éventuels frais bancaires réclamés par la banque du CLIENT demeurent à sa charge.

Le CLIENT créditera le compte de NUTRIRUN SPORT de la somme correspondant au total du montant à payer, en précisant le nom et le numéro de la commande.

Une commande n'est expédiée qu'après l'encaissement effectif de l'intégralité de la somme due. Les marchandises restent propriété de la société NUTRIRUN SPORT jusqu'à leur paiement intégral et effectif. Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques qui seront à la charge de la société NUTRIRUN SPORT jusqu’au moment où le CLIENT entrera lui-même physiquement en possession des marchandises, ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

ARTICLE 6 : LIVRAISON DES PRODUITS :

6.1 NUTRIRUN SPORT s’engage à livrer le CLIENT sous (4) quatre jours.

Dans le cas où le CLIENT souhaiterait bénéficier de conditions d'emballage ou de livraison spécifiques, NUTRIRUN SPORT émettra un devis spécifique qui fera l'objet d'une facturation supplémentaire.

6.2 Pour toute livraison hors REUNION, le CLIENT doit contacter le Service client au 02 62 32 86 18 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 13h00 à 18h30 ou au courriel : nutrirunsport@gmail.com .

NUTRIRUN SPORT emmétra alors un devis adapté.

Le colis du CLIENT est livré à domicile par notre partenaire local OCX et par nos soins en point relais saisie par le CLIENT lors de sa commande. Le CLIENT dispose de quinze (15) jours pour aller retirer le colis à compter du message signalant la disponibilité du produit chez le partenaire point relais.

Vous pourrez y récupérer votre commande munis de votre pièce d’identité et de votre numéro de commande aux horaires du point relais concerné par cette dernière.

Sauf cas particulier, tout produit sera livré en une seule fois.

6.3 Lors de la réception de sa commande, le CLIENT doit vérifier la conformité des produits livrés.

Le CLIENT doit obligatoirement vérifier le contenu du colis en présence d'un représentant du point relais.

Tout vice apparent et/ou toute non-conformité de la quantité de produit(s) livré(s) à la commande devra faire l’objet de réserves du CLIENT au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours à compter de la date de réception du (ou des) produit(s) et être confirmé dans le même délai par le CLIENT en contactant NUTRIRUN SPORT : - soit par téléphone au 0262 328 618 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 13h00 à 18h30.

- soit un courrier électronique à l’adresse suivante : nutrirunsport@gmail.com

En cas de défaut de livraison dans les délais, si le dépassement du délai excède sept (7) jours et n'est pas dû à un cas de force majeure, le CLIENT peut annuler la commande par lettre recommandée avec avis de réception adressée au service clientèle de Nutrirun sport dans un délai de soixante (60) jours ouvrés à compter de la fin du délai de livraison convenu. Si la livraison n'a pas eu lieu entre l'envoi et la réception de ladite lettre, NUTIRUN SPORT procédera au remboursement de la totalité des sommes versées par le CLIENT dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les trente (30) jours suivant l'exercice de son droit par le CLIENT.

Si un colis est retourné à la société NUTRIRUN SPORT en raison d'une adresse ou de coordonnées (téléphone, e-mail) incomplètes ou erronées ou d'un délai d'instance dépassé en point de retrait, les frais de port du second envoi de la commande seront facturés au CLIENT.

ARTICLE 7 : DROIT DE RÉTRACTATION

7.1 Conformément à l'article L121-21 du Code de la consommation, le CLIENT dispose de quatorze (14) jours francs ouvrés à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation auprès de NUTRIRUNSPORT.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Un formulaire type de rétractation est disponible en annexe des présentes Conditions Générales de Vente.

7.2 Si vous rencontrez un défaut avec un article, vous avez un délai de trentes jours (30) pour le retourner à compter de la date de votre commande. 

Pour cela prevenez notre SAV (0262 328 618) et renvoyez votre produit à l' adresse suivante: Nutrirun sport, 29 rue Jeanne d'Arc, local 2, 97420 le Port Réunion. 

Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours. Au cas ou nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous contacterons par email. 

Une fois reçu , nous examinerons et traiterons vos articles dans un délai de 48 heures pour nous assurer que vous receviez votre produit en échange, avoir ou remboursement dans les plus courts délais. 

Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte bancaire utilisée pour régler l'achat d'origine.

Ne pourrons être échangés ou remboursés les compléments entamés / sans emballages / pris par erreur de taille ou de goûts /qui ne présentent pas de défaut apparent. 

NUTRIRUN SPORT ne saurait être tenue responsable de la perte ou la détérioration des colis en retour.Les frais liés à la réexpédition du produit sont à la charge du CLIENT.

Lors du renvoi du produit, le CLIENT doit obligatoirement joindre la facture. La société NUTRIRUN SPORT procédera à l'échange ou au remboursement du produit à son prix d'achat frais de livraison inclus dans un délai de 48h à compter de la réception du produit en défaut.

ARTICLE 8 : GARANTIES ET RESPONSABILITÉ :

8.1 Conformément aux dispositions légales, les produits proposés par la société NUTRIRUN SPORT sur le Site bénéficient des garanties légales prévues par les articles 1641 et 1648 du Code civil, et L.211-1 à L.211-18 du Code de la consommation.

La responsabilité de NUTRIRUN SPORT ne pourra pas être engagée pour les dommages de toute nature résultant d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, d’un défaut d’entretien ou d’une détérioration du produit due notamment à des conditions anormales de stockage ou de conservation par le CLIENT.

8.2 La responsabilité de NUTRIRUN SPORT ne pourra pas être engagée en cas de force majeure.

Par force majeure, il faut entendre tout évènement tel que que ceux habituellement retenus par la jurisprudence française.

8.3 Les produits proposés sur le Site n’ont pas vocation à être utilisés par des professionnels.

En conséquence, NUTRIRUN SPORT ne pourra pas voir sa responsabilité engagée pour tout préjudice, quel qu’il soit, résultant de l’usage du produit acheté pour une activité professionnelle.

8.4 NUTRIRUN SPORT décline toute responsabilité quant aux difficultés techniques que les CLIENTS pourraient rencontrer sur le Site, quelles qu’en soient la cause, l’origine, notamment dans le cas de survenance de bogues, du non-respect de l’intégrité de l’information à travers les réseaux de communication, de défaut de capacité du terminal pour restituer l’information ou de transmission et d’acheminement dans les délais normaux de leurs ordres.

8.5 Les produits vendus sur le Site respectent la réglementation en vigueur en France et la Réunion. La responsabilité de la société NUTRIRUN SPORT ne saurait être engagée en cas d'infraction aux réglementations d'un autre pays où les produits seraient livrés.

8.6 Les liens hypertextes présents sur le Site renvoient vers d'autres sites Internet.

La société NUTRIRUN SPORT n'exerce aucun droit sur ces derniers.

Par conséquent NUTRIRUN SPORT ne peut être jugée responsable pour quelque raison que ce soit, d'un contenu, produits et/ou services ou de toutes données ou informations disponibles sur ou à partir de sites et/ou sources externes, qui enfreindrait la réglementation française, communautaire ou internationale.

La responsabilité de NUTRIRUN SPORT ne saurait être engagée pour la non-conformité des produits vendus par ses partenaires et/ou tout autre problème de cet ordre.

Des sites tiers ou des partenaires de NUTRIRUN SPORT peuvent utiliser des liens hypertextes renvoyant au Site, sous réserve d’acceptation préalable et écrite par la société NUTRIRUN SPORT.

Les CLIENTS et tout utilisateur du Site reconnaissent que NUTRIRUN SPORT ne peut être tenue pour responsable pour ces liens et pour le contenu des sites tiers produisant un tel lien vers NUTRIRUN SPORT.

ARTICLE 9 : SERVICE CLIENT :

Le Service client est à la disposition du CLIENT pour toute question ou information relative à nos services, produits ou au suivi de votre commande.

Le Service client est présent pour conseiller et accompagner le CLIENT dans ses achats. Pour toute question nécessitant donc une prestation très spécifique au CLIENT, notre service clientèle est disponible au 0262 328 618 (prix d'un appel local non surtaxé) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 13h00 à 18h30  ou au courriel : nutrirunsport@gmail.com .

Pour tout appel relatif à la bonne exécution des présentes Conditions Générales de Vente ou au traitement d'une réclamation, notre service clientèle est disponible au 0262 328 618 (prix d'un appel local non surtaxé) ou au courriel : nutrirunsport@gmail.com . 

ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES- CONFIDENTIALITÉ :

10.1 Afin de respecter les normes européennes et françaises de la protection des données personnelles et de la vie privée, la société NUTRIRUN SPORT est déclarée auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1588023.

Les informations personnelles renseignées par le CLIENT lors de son inscription sont enregistrées et conservées de façon sécurisée.

10.2 Le CLIENT dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données à caractère personnel le concernant, conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978.

Dans le cas où le CLIENT souhaiterait modifier, ajouter, supprimer les données à caractère personnel (inexactes, périmées,...) enregistrées par la société NUTRIRUN SPORT, le CLIENT devra envoyer un courrier à ladite société accompagné d'une photocopie de sa carte d'identité à l'adresse suivante : SAS NUTRIRUN SPORT – 29 Rue Jeanne d’Arc – 97420 le Port.

La société NUTRIRUN SPORT s'engage à respecter la stricte confidentialité des informations personnelles renseignées par le CLIENT.

ARTICLE 11 : PROTECTION DU SITE :

Le Site est la propriété exclusive de la société NUTRIRUN SPORT.

Par conséquent, le contenu dudit Site (textes, photographies, charte graphique …) constitue des œuvres au sens des articles L112-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

A ce titre, toute reproduction partielle ou totale du Site et/ou de l’un quelconque de ses éléments est formellement interdite sans acceptation des ayant-droits de la société NUTRIRUN SPORT. Toute exploitation des éléments du Site doit être soumise à l'autorisation préalable et écrite de la société NUTRIRUN SPORT.

Toute utilisation, représentation ou reproduction de la marque et/ou logo est formellement interdite, sous peine de poursuites notamment en contrefaçon.

Si une personne souhaite utiliser les informations du Site à des fins commerciales ou autre, il devra en informer préalablement et par écrit la société NUTRIRUN SPORT (via le service clientèle) qui se réserve le droit d'accepter ou de refuser la demande.

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