DÉLAI DE LIVRAISON 

www.nutrisport.re s’engage à livrer le CLIENT sous (3) trois jours sur le territoire de la Réunion (jours ouvrables).

Ces délais comprennent le temps de préparation de la commande et l'expédition du colis par notre partenaire commercial OCX express. 

Pour toute commande passée avant 9H30 (jours ouvrables), votre colis sera expédié le jour même. 

Dans le cas où le CLIENT souhaiterait bénéficier de conditions d'emballage ou de livraison spécifiques, www.nutrisport.re émettra un devis spécifique qui fera l'objet d'une facturation supplémentaire.

Le CLIENT peut à tout moment contacter le Service client pour plus d'informations :

- par email : nutrirunsport@gmail.com

- par téléphone : 02 62 32 86 18 (de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 du Mardi au Vendredi)

- par notre page Facebook : https://www.facebook.com/nutrirunsport 

Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

CONDITIONS DE LIVRAISON  

Les expéditions à la Réunion et sont effectuées par notre partenaire commercial OCX express. 

Les frais d' expéditions à la Réunion s' élèvent à (5€) cinq euros pour toute commande. 

Lorsque vous commandez, votre colis vous est livré à l'adresse ou le lieu indiqué lors de votre commande.

Si toutefois vous étiez absent lors de la livraison, un avis de passage est  laissé dans votre boite aux lettres et vous disposez de (7) sept jours ouvrables pour vous manifester auprès des services OCX ou nous même afin d'organiser un nouveau passage de livraison. 

Au delà des (7) jours sans manifestation de votre part, la commande nous sera retournée et annulée, on procédera au remboursement de cette dernière dès réception.  

Attention, en cas de retour suite à une mauvaise adresse inscrite par vos soins sur votre commande en ligne (le transporteur n'ayant pas réussi à vous trouver), vous devrez payer des frais de réexpéditions à (5€) cinq euros. 

RETOUR DE COMMANDE OU PRODUIT 

Le client peut retourner sa commande dans les cas suivants :

- Droit de rétractation 

Le client dispose d'un délai de (14) quatorze jours (à compter de la réception des articles) pour se rétracter sans motif (directive 2011/83/UE).

Le droit de rétractation peut être exercé à l'aide du formulaire téléchargeable ci dessous :

https://nutrisport.re/img/cms/droit-de-retractation.pdf     

Le retour sera à la charge du client et s’effectuent à l’adresse suivante : NUTIRUN SPORT, 29 rue Jeanne d'Arc , 97420 le Port, La Réunion.

Nous procéderons au remboursement dans les (7) sept jours ouvrables qui suivent la date de retour. 

Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans un meilleur délai.

- Livraison produit défectueux

Lorsqu'un colis ou un article arrive endommagé, vous avez la possibilité de refuser la commande à la livraison. Après avoir refusé le colis, contactez-nous au plus vite par téléphone 02 62 32 86 18 ou sur notre adresse mail nutrirunsport@gmail.com . 

Si vous n'avez pas refusé le colis lors de la livraison, alors vous pouvez nous renvoyer gratuitement le colis ou l'article en faisant une simple demande du " formulaire de produit défectueux" auprès de notre SAV. 

Nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans les (7) sept jours ouvrables qui suivent la date de retour. 

Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans un meilleur délai.

-  Livraison mauvais produit  

Lorsqu'un article arrive non conforme à la description du site ou par erreur de notre part (saveurs, taille etc…) , vous avez la possibilité de refuser la commande à la livraison. Après avoir refusé le colis, contactez-nous au plus vite par téléphone 02 62 32 86 18 ou sur notre adresse mail nutrirunsport@gmail.com . 

Si vous n'avez pas refusé le colis lors de la livraison, alors vous pouvez nous renvoyer gratuitement  l'article en faisant une simple demande du " formulaire de produit non conforme" auprès de notre SAV. 

Nous procéderons au remboursement ou à l'échange dans les (7) sept jours ouvrables qui suivent la date de retour. 

Nous ferons tout notre possible pour traiter votre demande dans un meilleur délai.

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